Options de livraison
- Les délais de livraison sont estimés en jours ouvrables.
- Pour la livraison des bijoux, nous passons par les livreurs suivants : DPD, UPS. Tous les articles sont expédiés depuis la République Tchèque.
- Pour la Suisse, les taxes et les droits ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Pour plus d’informations, veuillez vous renseigner auprès du bureau de douanes tchèque.
- Les commandes passées en ligne peuvent être retirées dans notre boutique au Bílkova 19, Prague 1.
Délais de livraison
Les commandes de bijoux en stock sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrables une fois le paiement reçu. Les commandes avec retrait en boutique sont prêtes à être retirées sous 2 jours ouvrables.
Les commandes de bijoux sur mesure ou personnalisés sont traitées sous 2 à 4 semaines puis expédiées selon l’option de livraison sélectionnée. Les délais de production sont habituellement plus longs pour les bagues personnalisées dans des tailles non standard et les bijoux gravés.
Vous souhaitez offrir un bijou pour une date précise ? Si vous prévoyez de faire une demande en mariage ou une surprise, nous ferons tout notre possible pour réaliser vos souhaits. Laissez-nous une note lors de votre commande et nous reviendrons vers vous pour vous donner plus d’informations.
Livraison à l’international
Les commandes passées sur klenota.fr peuvent uniquement être livrées en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et République Tchèque. Vous pouvez changer la localisation du site KLENOTA dans le pied de page au bas du site, ou faire vos achats sur klenota.com pour une livraison dans le monde entier.
Modes de paiement
Les prix affichés sur le site ont été arrondis à deux décimales près en raison de la conversion des couronnes tchèques en euros. Toutefois, lors de la validation de votre commande, vous pourrez toujours visualiser et payer le montant exact non arrondi.
Virement bancaire
Vous recevrez une facture ainsi que les informations relatives au paiement après avoir validé votre commande. Le paiement devrait être versé sur notre compte bancaire sous 5 jours à partir de la validation de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans le champ réservé aux messages pour le destinataire.
Paiement en ligne par carte
Pour les achats effectués en ligne, nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
Paypal
Nous acceptons également les paiements via PayPal à info@klenota.com. En sélectionnant cette option lors de la commande, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement de PayPal pour terminer votre achat.
Retrait en boutique
Pour le retrait de votre commande en boutique, effectuez votre achat en ligne en utilisant les modes de paiement listés ci-dessus. Nous vous contacterons dès que votre commande sera prête à être récupérée. Si vous souhaitez effectuer des achats supplémentaires lors de votre visite dans notre boutique, nous acceptons les cartes de crédits listées ci-dessus ainsi que les paiements en liquide en couronnes tchèques. Le personnel parle tchèque et anglais.
Emballage
Nous emballons toutes les commandes en toute sécurité et avec le plus grand soin. Votre bijou arrivera dans une boîte à bijou prête à offrir. L’emballage inclut également un certificat contenant les informations détaillées sur les matériaux utilisés.
